车主调查：传祺GS4“万恶”的变速箱异响真的存在？

哈喽

有一种无奈，叫十一假期过的太快！让各位看官老爷久等了，本期车主调查又与大家见面啦！

本期车主调查给大家带来的这款车可谓又是“网红”又是“爆款”，它的销量早已不能用庞大而形容了，用“普及”二字来形容也不为过，它就是——广汽传祺GS4。

传祺GS4紧追哈弗H6的步伐，每个月轻松卖出两万多辆，将小型SUV销量榜第二的宝座紧紧坐稳。与众多的国产SUV一样，传祺GS4也凭借着其出色的性价比，超高的配置赢得了消费者的心。就今年上半年而言，传祺GS4就卖出了20多万辆，虽不及哈弗在街上见到的几率那么高，但GS4作为广汽传祺打开市场的一辆车，同样在街上见到的概率也相当高。

和哈弗H6一样，传祺GS4惊人销量的背后，投诉率也可谓是“相辅相成”。经过了解情况后得知，GS4被投诉的问题涉及了很多方面，主要问题在于变速箱异响、变速箱顿挫、减震器异响等，其中变速箱的问题尤为严重。

变速箱异响主要发生在换挡时，很多车主反映GS4在加减速换挡时会有“咔咔”齿轮碰撞的声音，且声音还挺大的，车身也会随之抖动，不少车主认为是自己车的变速箱出现问题了。

然而顿挫感这三个字可是目前可是人尽皆知，而为何GS4的顿挫感投诉率可以这么高呢？很多车主都在抱怨GS4的7速双离合变速箱顿挫感极其严重，1-4挡的切换甚至都会伴随着顿挫感。车主们去4S店保养时，向工作人员反映此现象的严重，4S店声称可以免费为车主调试。可调试完以后，车主们并没有得到想要的结果，变速箱顿挫感明显的问题依然没有得到解决。此问题也主要在2015款车型身上尤为明显，因为新款车型已经开始使用来自爱信的变速箱了。

莫非传祺GS4的变速箱真有那么不堪？消费者所投诉的问题覆盖车型的面积真的有那么大？毕竟网上的很多消息我们也只能用来参考，老规矩，我们找到了传祺GS4车主，看看车主对GS4的真实评价如何。

车主姓名：雷先生

车主年龄：29

所购车型：2015款 200T自动两驱

购车地点：广汽传祺长瑞店

爱车用途：日常上下班，节假日自驾游

行驶里程：97633KM

我们问：感谢您配合我们问答，您当初买车的时候，是哪方面原因让您选择了GS4？

雷先生：客气，正好我也能跟你们反映一下情况。当初买车的时候，其实我的预算是20万，本来是奔着途观1.8T去的，我身边的朋友都跟我说没必要，让我买个国产车就够用了，我寻思能省点钱也还可以。然后我就去看了吉利的博越和哈弗的H6，很多朋友都推荐我买H6，皮实耐用，买的人还特别多。但当时新款还没出来，而且大街上同款车太多了，有一天我在手机上看到了广汽传祺GS4，再一看资料，我就直接去4S店买去了，嗨，就是急脾气。当时最吸引我的还是他这个外形，挺适合年轻人的，中控也还不错。另外，销量就证明售后维护很方便，价格也不错，十万出头开回家了。

我们问：看您这公里数可真是不少，您这近10万公里的驾驶，认为车辆的优点和缺点有哪些？

雷先生：公里数确实很多了，因为我的家在北京怀柔，工作的地点在望京附近，所以我每天都要往返一次。我跟我爱人都喜欢自驾游，所以只要是天气好，我们俩每个周末都要出去转转。其实我买车的时候最担心的一点就是这车的动力，一个SUV装了一个1.3T的发动机，总怕开起来油门特别较劲。事实证明也是如此，市区里开还行，走山路和高速的时候，深踩油门都感觉不到什么提速感，早知道一定买排量大一点的车型了。最烦人的一点就是这个变速箱，换挡的时候声音特大，而且车也是一顿一顿的。有时等红灯的时候，如果我不把挡位放到N挡，会感觉挡感和方向盘都有些抖。这车的车漆有点薄，走山路的时候总能刮到一些小树杈，特别容易刮坏车漆，洗完车一看一道一道的，看着还是很心疼的。还有个问题，就是这车总感觉中控这块有异响，但也判断不出是哪，走土路的时候会有吱吱的声音。

我们问：那您爱车出现的问题，您去4S店维修了吗？

雷先生：五万公里保养的时候我就问4S店的人了，他们说这个问题不需要修复，属于正常现象，有可能是使用不当所致。后来又跟我说变速箱齿轮有间隙，很难解决这个问题，只能帮我调试一下，调试完了确实好了一些，但过了几个月又有咔咔响的声音了，但这种现象倒不是总有，平均开十次车会赶上一两次声音较大吧。

当我们提出可否和雷先生一同把车开起来看一下情况的请求，雷先生以着急去接爱人下班为由，婉言谢绝了我们，没有体验到真实情况我们表示有些遗憾。不过通过雷先生的反馈来看，GS4的变速箱问题绝非偶然。雷先生的遭遇不可能只是因为公里数开的多而已，很多车主称他们2015款的GS4跑了几千公里变速箱的噪音问题就开始出现了。

另外，据说更换了双离合变速箱的2017款GS4车型也有此问题出现，当然，具体是否是大面积出现的问题，现在还没有被证实。

致电4S店

消费者们遇到问题以后，可能找不到很好的维权办法，但作为媒体，我们一定会问清问题的原因和解决办法。我们打通了位于北京房山区的广汽传祺4S店售后服务电话，并向4S店工作人员反映了车主们遇到的变速箱问题，4S店人员称之前他们已经接到过几位消费者的到店反馈。称他们现在也在积极研究变速箱换挡时发出的异响问题，不排除是变速箱齿轮的问题，他们也在向厂家反馈，等待厂家给出的解决办法。至于顿挫感，4S店工作人员称变速箱工况没问题的话，就属于正常现象。称顿挫感是正常的，哪有完美的车，这价位的车都差不多。面对这样的回复，小编也觉得非常不满意，2015款的车难道到现在厂家都没想出来解决办法？这明显是推卸责任，一派胡言。

随后我们又拨通了位于北京的另一家4S店问询情况，但他们称店里并未接到变速箱严重抖动、有异响的问题反馈，同时他们希望车主可以把车开到店里进行检测。

第三家4S店给出的回答和第一家店如出一辙，但并未回应有没有接到变速箱问题的车辆，基本上都是希望小编联系厂家，互相推卸责任。

经过几个小时的网上浏览，小编并没有找出能完美解决GS4部分车型变速箱出现的问题，如果网上投诉的信息条条真实的话，那投诉量真的不容小视。该问题延续了也不是一天两天了，真不知道传祺官方核实能给出解决的答案，给出现问题的车辆解决问题。同时，小编也会不断关注GS4变速箱所出现的的问题，也会积极向厂家反映，看看问题的背后是不是车子本身的质量问题。

最后

面对一页一页的投诉，广汽传祺真该上点心了，追求销量的背后，也一定要把握好产品质量以及售后服务。莫非换装湿式双离合变速箱就是为了解决不能解决的问题？